响应时段 · 工作日 9:00–18:00

找对入口,一次说清

亿德体育官把来信分成几条线:看球时遇到的使用问题、账号本身的求助、合作与接口申请各走各的通道。选对入口,再把关键信息一次给全,大多数事情在工作时段内就能有答复。

01

三条通道,各管一件事

选错了也不会白跑,只是会多绕一步。已经登录的话,工单最快。

客服工单

面板打不开、图表对不上、收藏的联赛突然不见了,这类看球过程中冒出来的问题从这里走。

登录后在网页端或客户端直接提交,工单会自动带上你的账号和最近查看的联赛,客服少问你一轮。

工作日 9:00–18:00 按提交顺序处理,赛事高峰时段顺延。

客服邮箱

还没登录,或者账号本身进不去,用不了工单,就直接发信。

写清账号名和遇到的问题,附一张截图,比反复来回问要快得多。

support@kansai-yide.com.cn

服务邮箱

商务合作、媒体与内容合作、青训与校园足球的数据接口申请,都发这里。

邮件主题写清合作方向与单位名称,会更快转到对应同事手上。

service@kansai-yide.com.cn

从提交问题到收到回复的三步流程示意图,节点依次为收件分流、定位到具体联赛与场次、工作时段内回复
一封来信的处理路径:收件后先分流,值班同事认领,定位到具体联赛与场次,再在工作时段里给你答复。
02

把下面几样备齐

不用凑齐,手上有的都写上;信息越全,来回越少。

  • 账号名或注册时用的邮箱。登录状态下提交工单会自动带上,发邮件才需要手写。

  • 出问题的联赛与场次。写清楚哪一轮、哪两支球队,最好带上开赛时间。

  • 你用的设备。网页端还是 Windows、macOS 客户端,客户端再写一下大致版本。

  • 问题出现的时间。是偶尔一次还是每次都这样,大概什么时候开始的。

  • 截图或录屏。比分、阵容、图表对不上的时候,一张图省掉很多解释。

  • 已经试过的操作。刷新、切换联赛、重新登录,写下来能少走一段回头路。

03

合作从服务邮箱开始

展开每一项可以看初步接洽要带什么材料。

A / 数据接口 把比分与阵容接进你的产品 面向媒体、数据机构与球迷社区,提供实时比分、阵容变动与近六轮走势等结构化数据的接入。
  • 团队与产品简介,说明你们主要服务谁
  • 接入场景,比如赛程页、阵容卡还是数据大屏
  • 预估调用量与期望上线时间
  • 需要的字段范围,以及是否需要中文解读内容
B / 品牌联合 围绕赛事节点一起做活动 在联赛开季、焦点轮次等节点上共同策划活动,把两边的用户带到同一块场地里。
  • 品牌或机构简介,以及你们面向的人群
  • 活动构想:形式、场地或线上入口
  • 希望落在哪个赛事时间窗口
  • 可投入的资源与预期的配合方式
C / 内容共建 把解读做成长期栏目 赛前前瞻、赛后复盘、数据观察这类内容,适合用长期栏目而不是一次性投放的方式来做。
  • 内容方向与栏目设想
  • 更新频率与可投入的编辑人力
  • 样稿或过往作品片段
04

引用、转载和投稿

引用前先看一眼规范

比分、阵容、进球失球分布这些内容,转载或做成图表时请标注来源与数据时间;用于商业场景的话,把用途写清楚发到服务邮箱,我们会回一封确认,你拿着也踏实。

查看使用说明
05

青训与校园足球的数据接口

面向青训机构与校园足球联盟,开放用于教学与训练分析的公开数据接口。

  1. 1

    说明使用场景

    打算用来做什么分析、给多少名教练和球员使用、大概多久调用一次。

  2. 2

    确认范围与规模

    我们会看你需要的联赛范围与字段,核对是否落在教学与训练分析的用途之内。

  3. 3

    开通并开始用

    确认后开通教学账号,附上一份对接说明,技术同事可以直接照着接。

目前有 9 家足球青训机构与 4 家校园足球联盟在用这套接口。接口用于教学与训练分析,不做二次分发或商业转售;申请请发服务邮箱,主题写明机构名称与“接口申请”。

06

邮箱、电话与来信地址

北方城市夜景与道路灯光的抽象画面,不指向具体门牌或建筑
客服邮箱
support@kansai-yide.com.cn
服务邮箱
service@kansai-yide.com.cn
联系电话
400-4869-1957
来信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街12号
备案号
蒙ICP备13178494号-2

客服邮箱与服务邮箱在工作日 9:00–18:00 回复,赛事高峰时段顺延处理。账号与联赛收藏的问题,多半在常见问题里已经有现成答案。