客服工单
面板打不开、图表对不上、收藏的联赛突然不见了,这类看球过程中冒出来的问题从这里走。
登录后在网页端或客户端直接提交,工单会自动带上你的账号和最近查看的联赛,客服少问你一轮。
工作日 9:00–18:00 按提交顺序处理,赛事高峰时段顺延。
响应时段 · 工作日 9:00–18:00
亿德体育官把来信分成几条线:看球时遇到的使用问题、账号本身的求助、合作与接口申请各走各的通道。选对入口,再把关键信息一次给全,大多数事情在工作时段内就能有答复。
选错了也不会白跑,只是会多绕一步。已经登录的话,工单最快。
面板打不开、图表对不上、收藏的联赛突然不见了,这类看球过程中冒出来的问题从这里走。
登录后在网页端或客户端直接提交,工单会自动带上你的账号和最近查看的联赛,客服少问你一轮。
工作日 9:00–18:00 按提交顺序处理,赛事高峰时段顺延。
还没登录,或者账号本身进不去,用不了工单,就直接发信。
写清账号名和遇到的问题,附一张截图,比反复来回问要快得多。
support@kansai-yide.com.cn
商务合作、媒体与内容合作、青训与校园足球的数据接口申请,都发这里。
邮件主题写清合作方向与单位名称,会更快转到对应同事手上。
service@kansai-yide.com.cn
不用凑齐,手上有的都写上;信息越全,来回越少。
账号名或注册时用的邮箱。登录状态下提交工单会自动带上,发邮件才需要手写。
出问题的联赛与场次。写清楚哪一轮、哪两支球队,最好带上开赛时间。
你用的设备。网页端还是 Windows、macOS 客户端,客户端再写一下大致版本。
问题出现的时间。是偶尔一次还是每次都这样,大概什么时候开始的。
截图或录屏。比分、阵容、图表对不上的时候,一张图省掉很多解释。
已经试过的操作。刷新、切换联赛、重新登录,写下来能少走一段回头路。
展开每一项可以看初步接洽要带什么材料。
面向青训机构与校园足球联盟,开放用于教学与训练分析的公开数据接口。
打算用来做什么分析、给多少名教练和球员使用、大概多久调用一次。
我们会看你需要的联赛范围与字段,核对是否落在教学与训练分析的用途之内。
确认后开通教学账号,附上一份对接说明,技术同事可以直接照着接。
目前有 9 家足球青训机构与 4 家校园足球联盟在用这套接口。接口用于教学与训练分析,不做二次分发或商业转售;申请请发服务邮箱,主题写明机构名称与“接口申请”。
客服邮箱与服务邮箱在工作日 9:00–18:00 回复,赛事高峰时段顺延处理。账号与联赛收藏的问题,多半在常见问题里已经有现成答案。