答疑台
用得顺不顺
答案都在这里
亿德体育官把球迷最常遇到的六类疑问集中在这一处。每条先给一句结论，需要细节再往下看——阵容什么时候动、主客两栏怎么对照、换了台电脑收藏还在不在，翻两屏就能找到。
- 核心数据刷新
- 约 20 秒
- 联赛与杯赛入口
- 68 个
- 走势覆盖区间
- 最近 6 轮
- 单账号可收藏
- 20 个联赛
账号与联赛收藏
收藏放多少个、顺序怎么排、换台电脑之后还能不能找回来。
一个账号最多能收藏多少个联赛？
最多 20 个，顺序由你自己排。
在联赛页面点一下星标就收进左侧导航，满了再点新的会提示你先腾出一格。排在收藏列表最前面的九个，会依次绑定键盘上的数字键 1–9，深夜追球不用伸手摸鼠标就能换台。
换了电脑，收藏是不是要重新加一遍？
不用，登录同一个账号就会回到你熟悉的排列。
网页端和 Windows、macOS 桌面客户端读的是同一套数据接口，收藏的联赛与面板摆位都会跟着账号走。公司电脑上排好的阵容面板，回家打开客户端还是原来那一屏。
收藏的先后顺序能自己调吗？
可以，支持自定义排序。
把最常看的放在最上面，数字键的对应关系也跟着一起变。习惯固定键位的话，把欧洲五大联赛先排好，之后每周只调末尾几格就行。
账号方面的具体情况，可以写清楚告诉我们。
数据何时刷新
比分多久动一次、赛前二十分钟从哪一刻算、海外比赛按哪个时区看。
- T-06:00 赛前前瞻上线，往绩、伤停与阵容预期一并放出
- T-00:20 阵容变动开始更新，名单陆续到位
- T-00:10 首发名单可以确认，临场判断有了落点
- T+00:40 终场哨响后 40 分钟内，赛后复盘发布
比分和阵容多久刷新一次？
核心比分与阵容大约 20 秒刷新一次，当前数据引擎为 V7 版本。
刷新是自动的，页面开着就会自己往前走，不需要手动点。中场休息和伤停补时这些比分变动密集的时段，数字会比平时跳得更快。
“赛前二十分钟”这个时间点具体指什么？
开赛前二十分钟开始更新阵容变动，再往后十分钟，首发名单就能确定下来。
这个节点看的是官方名单的公布节奏，和你本地时钟对得上。想看更完整的背景，可以提前六小时读赛前前瞻，把两边的伤停和近期走势先过一遍。
海外联赛的开赛时间按哪个时区显示？
按你设备所在时区换算好再显示，赛程日历和倒计时用的是同一个时间。
追欧洲五大联赛也好，看巴甲、阿甲也好，页面上的开赛时间已经替你换算完毕，不用自己心算时差。深夜场的倒计时和赛程日历上的时间永远指向同一刻。
遇到时间对不上的情况，把联赛和轮次一起发给我们。
分布图怎么读
左右两栏各站一边，六轮色带摆在一起，一眼比出攻防走势。
主客两栏分别代表哪一方？
左栏站主队，右栏站客队，两栏并排就是把一场比赛的攻防摆到同一张桌面上。
这是进球失球分布中文版的默认读法。同一条横轴上，左边看主队打进多少、丢掉多少，右边看客队对应的数字，谁的主场更难打、谁的客场更容易漏，不用来回切页面。
图上的“最近六轮”是哪六场？
是这支球队最近打完的六轮比赛，一条色带对应一轮。
六轮这个长度刚好能看出一段状态：连丢三场还是连赢四场，色带的起伏会直接告诉你。杯赛与联赛的场次分开统计，不会混在同一条轴里。
进球和失球用什么颜色区分？
进球走荧光绿，失球走暖橙，色带越长代表那一轮的数量越多。
绿色向上堆，橙色向下压，两支球队摆在一起时，谁在进攻端更稳、谁在防守端更吃力，颜色本身就会抢在你的判断之前先说话。
能不能举一个读图的实际例子？
想判断主场能不能压住对手，先看左栏那串绿带有没有连着往上走。
如果左栏的绿色最近三轮一路加长、橙色始终保持低位，说明主队这段时间在主场既能进球也守得住；反过来，右栏橙色堆得高而绿色稀疏，客队这趟出门就要多留个心眼。
想让我们帮着看一组数据，把截图和轮次发过来。
PC 端与快捷键
键盘按下去没反应、窗口拉窄之后面板挤成一团，这一类问题大多有现成答案。
按数字键没反应，是哪里没设置好吗？
数字键 1–9 对应的是收藏列表的前九项，先收藏好联赛再按才有反应。
如果光标正停在搜索框或命令入口里，按键会被输入框先接走，按一下 Esc 退出输入状态就能恢复。收藏不足九个时，超出的数字键自然不会有动作。
同时开好几个联赛，页面会不会卡？
多联赛并列是拿屏幕宽度换信息密度，笔记本上建议一次聚焦两到三个联赛。
外接显示器或者大屏时，横向铺开四到五个面板依然从容。真正的瓶颈通常不是数据本身，而是窗口太窄、面板被压扁之后阅读变得费力。
窗口拉窄以后面板挤在一起，怎么恢复？
窗口变窄时，右侧的注释与留白会先收起来，把宽度让给主面板。
把浏览器窗口重新拉宽，或者按 F11 进入全屏，数据面板会自动铺回原来的比例。左栏的联赛入口在窄屏下折叠成可展开的抽屉，点一下就能恢复。
一共支持哪些快捷键？
数字键 1–9 切换收藏联赛，空格键暂停实时刷新，Esc 关闭打开的面板。
- 1–9：按顺序切到收藏列表对应的联赛
- 空格：冻结当前画面，方便对着数字慢慢看，再按一次恢复
- Esc：收起已经展开的面板与抽屉
快捷键在特定键盘上失灵，把你用的系统告诉客服。
导出与跨设备
图表拿去写稿、断网还要看比分、一台机器上摆好的面板换台之后还在不在。
图表能导出吗，导出的是什么格式？
进阶版及以上可以导出近六轮趋势图表的 PNG 与 CSV 两种格式。
PNG 适合直接放进文章或者分享给同好，CSV 适合自己再排一遍表格。基础版保留完整的浏览与收藏，赛事通则把三个档位的面板一并开放。
一次能导出多少个联赛的数据？
单次最多 6 个联赛的数据面板。
六个联赛刚好够写完一轮周末综述：五大联赛各取一个，再加上你正在追的那一个。需要更多时，分两次导出即可，格式和列头完全一致，拼接起来不会错位。
桌面客户端断网了还能看比分吗？
可以，客户端安装包约 86 MB，离线能缓存最近 3 轮的比分与阵容。
飞机上、地铁里或者临时断网的时候，打开客户端仍然能翻到近三轮的完整记录。恢复网络后缓存会自动补齐，不用手动同步。
导出素材还有什么要求，说清楚用途我们来答。
客服与反馈
什么情况写邮件、什么情况打电话、大概多久能等到回复。
反馈数据问题，怎么写才能最快被处理？
把联赛、轮次、时间点和你在哪个面板看到的写清楚，处理起来最快。
如果能附上一张截图，定位会更直接。数据团队 7×24 小时值守，重大赛事期间还会在原有班次上增加三组夜班，所以你提交的信息不会被压到第二天。
邮箱和电话分别适合处理哪类事情？
账号、数据与使用上的问题走客服邮箱；合作与接口相关的事走服务邮箱。
- 客服邮箱：support@kansai-yide.com.cn，账号、数据、面板使用类问题
- 服务邮箱：service@kansai-yide.com.cn，商务、内容与公开接口合作
- 服务电话：400-4869-1957，需要即时沟通时使用
提交之后多久能收到回复？
工作日 9:00–18:00 内回复，赛事高峰时段按提交顺序顺延处理。
周末和节假日的来信会排到下一个工作日的第一批。如果问题比较紧急，电话通常是最快拿到答复的方式。
事情比较绕，也可以直接在联系与反馈里一次说完整。
六类都翻完，还是有疑问
把你的联赛、轮次和看到的情况写清楚发过来，我们按提交顺序回你。想先自己上手试试，也可以先去功能中心把面板摆成顺手的样子。
还没解决的问题，也可以先翻翻赛事资讯里的版本更新记录。